AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Eoka AB (559587-0162)
1. Vertragspartner und Kontakt
Verkäufer: Eoka AB, Org.-Nr. 559587-0162 Adresse: Blåportsgatan 2B, 1315, 371 56 Karlskrona, Schweden E-Mail:support@eoka.se Website: www.eoka.se
2. Alter und Geschäftsfähigkeit
Um bei uns zu bestellen, musst du mindestens 18 Jahre alt und berechtigt sein, Verträge abzuschließen. Bestellungen sind ausschließlich für den privaten Gebrauch bestimmt – der Weiterverkauf ist untersagt.
3. Produkte und Preise
Eoka verkauft die Produkte ohne Aufschlag von Mehrwertsteuer (MwSt.), da die Waren direkt vom Lieferanten außerhalb der EU versandt werden. Alle Preise sind in EUR angegeben.
Die Versandkosten werden vor der Zahlung im Checkout angezeigt. Produktbilder können je nach Bildschirm oder Bildmaterial des Lieferanten vom tatsächlichen Artikel abweichen.
Wir behalten uns das Recht vor, Preise, Aktionen und Lagerbestände jederzeit anzupassen. Etwaige Aktionsbedingungen (Zeitraum, Einschränkungen) werden beim jeweiligen Angebot angegeben. Währungsschwankungen und Druckfehler bleiben vorbehalten.
4. Steuern, Zoll und Einfuhrverantwortung
Da die Waren direkt vom Lieferanten außerhalb der EU versandt werden, bist du als Kunde der rechtliche Importeur der Ware. Du bist selbst dafür verantwortlich, etwaige Einfuhrumsatzsteuer, Zollgebühren und andere Abgaben zu zahlen, die bei der Einfuhr nach Deutschland anfallen können.
Diese möglichen Zusatzkosten sind nicht im auf unserer Website angegebenen Preis enthalten, und Eoka übernimmt hierfür keine Verantwortung.
Mit Abschluss eines Kaufs bei Eoka bestätigst du, dass du Folgendes akzeptierst und zur Kenntnis nimmst:
- Du bist Empfänger und Importeur des Produkts.
- Dir können Einfuhrumsatzsteuer, Zoll und etwaige Bearbeitungsgebühren des Transportunternehmens in Rechnung gestellt werden.
- Wir empfehlen dir, vor der Bestellung die geltenden Zoll- und Steuerregeln beim Zoll bzw. deinem örtlichen Zollamt zu prüfen.
5. Bestellung und Vertragsschluss
Mit Abschluss des Bestellvorgangs gibst du ein Kaufangebot ab. Der Vertrag kommt erst zustande, wenn du eine Bestellbestätigung per E-Mail von Eoka erhältst. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren, z. B. bei offensichtlichen Fehlern, Betrugsverdacht oder ausverkauften Artikeln. Prüfe deine Bestellung immer sorgfältig, bevor du den Kauf bestätigst.
6. Zahlung
Die Zahlung erfolgt über die im Checkout angezeigten Zahlungsarten. Zu den verfügbaren Optionen gehören: Klarna, PayPal, Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, Apple Pay und Google Pay.
Zahlungen werden von externen Zahlungsdienstleistern gemäß deren eigenen Bedingungen abgewickelt. Beim Rechnungskauf oder bei Ratenzahlung über Klarna gelten die Bedingungen und Prüfungen von Klarna – Eoka haftet nicht für etwaige Bonitätsprüfungen oder damit verbundene Verzögerungen. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die Angaben korrekt sind und ausreichende Deckung besteht. Bei ausbleibender Zahlung kann die Bestellung storniert werden.
7. Unzulässige Nutzung
Es ist untersagt, den Dienst zu missbrauchen, Betrug zu versuchen, technische Schutzmaßnahmen zu umgehen oder automatisiert Daten von der Website zu sammeln. Eoka behält sich das Recht vor, bei Verdacht auf Missbrauch Bestellungen zu stornieren oder Konten zu sperren.
8. Widerrufsrecht (14 Tage)
Du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht gemäß den gesetzlichen Bestimmungen über Fernabsatzverträge, gerechnet ab dem Tag, an dem du die Ware erhalten hast. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, teile uns dies bitte schriftlich per E-Mail an support@eoka.se mit, bevor du die Ware zurücksendest.
Das Widerrufsrecht gilt nur, wenn die Ware ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung ist. Da einige unserer Produkte aus Hygiene- und Gesundheitsgründen versiegelt sind, können versiegelte Waren (z. B. Unterwäsche, Bademode, Kopfhörer/In-Ear-Produkte, Hygiene- und Pflegeartikel) nicht zurückgegeben werden, wenn die Versiegelung entfernt wurde. Bei einer über das Notwendige hinausgehenden Handhabung der Ware nehmen wir einen Wertminderungsabzug vor.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Widerrufserklärung; wir können sie jedoch zurückhalten, bis wir die Ware oder einen Nachweis über deren Rücksendung erhalten haben.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht:
- Waren mit entfernter Versiegelung aus Hygiene- oder Gesundheitsgründen.
- Speziell angefertigte oder individuell angepasste Produkte.
9. 30 Tage Zufriedenheitsgarantie
Zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir eine freiwillige 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie an. Bist du mit deinem Produkt nicht vollständig zufrieden, kannst du es zurücksenden und erhältst dein Geld zurück.
Bedingungen der Garantie:
- Das Produkt muss aus Hygienegründen unbenutzt und ungeöffnet in der unversehrten Originalverpackung sein.
- Die Garantie muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware in Anspruch genommen werden.
Die Garantie ist praktisch eine Verlängerung des Widerrufsrechts von 14 auf 30 Tage. Um die Garantie zu nutzen, kontaktiere uns unter support@eoka.se mit deinem Namen, deiner Bestellnummer und dem betreffenden Produkt.
10. Rücksendungen – praktischer Ablauf
Nach Freigabe deiner Widerrufs- oder Garantiemeldung senden wir dir die Rücksendeanweisungen per E-Mail. Die Ware ist mit Sendungsverfolgung an unsere schwedische Rücksendeadresse zu schicken:
Eoka AB Torpvägen 2 194 65 Upplands Väsby, Schweden
Rücksendungen ohne vorherige Freigabe oder Rücksendungen, die die Bedingungen nicht erfüllen (unbenutzt, ungeöffnet, Originalverpackung), können auf deine Kosten an dich zurückgeschickt werden.
11. Reklamation (Mängel an der Ware)
Du hast ein 3-jähriges Reklamationsrecht im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung. Mängel sind innerhalb angemessener Zeit zu reklamieren – eine Reklamation innerhalb von 2 Monaten nach Entdeckung gilt stets als rechtzeitig.
Bei berechtigter Reklamation bieten wir in erster Linie Nachbesserung (Reparatur) oder Ersatzlieferung an. Ist dies nicht möglich, bieten wir eine Preisminderung oder Rückerstattung an. Geringfügige kosmetische Mängel, die die Funktion des Produkts nicht beeinträchtigen, berechtigen nicht zur Reklamation. Bei berechtigter Reklamation werden angemessene Versandkosten erstattet.
12. Bestelländerungen und Stornierung
Sobald eine Bestellung in Bearbeitung ist oder versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert oder geändert werden. Das liegt daran, dass die Bestellung automatisch zur sofortigen Bearbeitung und zum internationalen Versand an unsere Lieferanten übermittelt wird.
Möchtest du eine noch nicht bearbeitete Bestellung stornieren, muss dies am Tag des Kaufs erfolgen, an regulären Werktagen (außer Feiertagen) und bevor der Kundenservice schließt. Stornierungen, die an Wochenenden, Feiertagen oder Brückentagen eingehen, können nicht garantiert werden, da die Bestellung dennoch bereits verpackt oder versandt werden kann.
Dein gesetzliches Widerrufsrecht gemäß Punkt 8 bleibt hiervon unberührt – du kannst die Ware nach der Lieferung stets im Rahmen des Widerrufsrechts zurücksenden.
13. Nicht abgeholte Pakete und erneuter Versand
Wird ein Paket nicht innerhalb der angegebenen Frist abgeholt und an uns zurückgeschickt, gilt der Kauf als durchgeführt. In diesem Fall wird der Bestellwert abzüglich 14,95 € erstattet; dieser Betrag entspricht unseren tatsächlichen Kosten für Rückversand, Handhabung und Verwaltung.
Möchtest du stattdessen, dass wir das Paket erneut versenden, fällt eine Gebühr von 19,95 € an, die den erneuten Versand, die Retourenabwicklung und die Verwaltung abdeckt. Das Paket wird erst nach Zahlung der Gebühr erneut versandt.
Möchtest du dein Widerrufsrecht für ein nicht abgeholtes Paket ausüben, teile uns dies bitte schriftlich innerhalb von 14 Tagen mit, nachdem das Paket zur Abholung bereitstand.
14. Haftung und Haftungsbeschränkung
Eoka haftet nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden oder wirtschaftliche Verluste wie Einkommensausfall. Unsere Haftung ist in jedem Fall auf den Kaufpreis des Produkts beschränkt. Nichts in diesen Bedingungen schränkt deine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte ein.
15. Höhere Gewalt
Wir haften nicht für Verzögerungen oder ausbleibende Lieferungen aufgrund von Ereignissen außerhalb unserer Kontrolle, beispielsweise Naturkatastrophen, behördliche Anordnungen, Streiks, Kriegshandlungen oder Betriebsstörungen bei Transport- oder Zahlungsdienstleistern.
16. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte der Website sind Eigentum der Eoka AB oder ihrer Lizenzgeber und nach schwedischem Recht und EU-Recht geschützt. Unsere Marken, Logos und Texte dürfen nicht ohne schriftliche Genehmigung verwendet werden.
17. Versand, Lieferung und Gefahrübergang
Die Lieferung erfolgt mit einem Versanddienstleister gemäß den im Checkout angezeigten Optionen. Die Waren werden direkt vom Lieferanten außerhalb der EU versandt.
Voraussichtliche Lieferzeit: 5–12 Werktage. Hinweis: Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, werden frühestens am darauffolgenden Montag versandt. Aufgrund hoher Auslastung bei Post- und Transportdiensten kann es zu Verzögerungen kommen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Verzögert sich die Lieferung, ohne dass wir dich vorab darüber informiert haben, kontaktiere uns bitte unter support@eoka.se.
Die Gefahr geht auf dich über, sobald die Ware geliefert wurde. Prüfe die Sendung immer bei Erhalt. Sichtbare Schäden sind unverzüglich dem Transportunternehmen sowie uns zu melden.
18. Illustrative Bilder und Bewertungen
Bilder und Porträts auf der Website dienen der Veranschaulichung und zeigen nicht notwendigerweise tatsächliche Kunden, sofern nicht anders angegeben. Bewertungen basieren auf echten Kundenmeinungen. Farbabweichungen können je nach Bildschirmeinstellungen auftreten – wir bemühen uns stets, die Produkte so korrekt wie möglich darzustellen.
19. Personenbezogene Daten
Personenbezogene Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie verarbeitet, die im Footer des Shops verlinkt sind. Dort findest du Informationen zu Zwecken, Rechtsgrundlagen und deinen Rechten.
20. Änderungen der Bedingungen
Wir können diese Bedingungen jederzeit aktualisieren. Die jeweils aktuelle Version wird im Shop veröffentlicht. Bestellungen, die vor der Änderung aufgegeben wurden, bleiben unberührt.
21. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Es gilt schwedisches Recht. Streitigkeiten werden von den ordentlichen schwedischen Gerichten mit dem Bezirksgericht Stockholm (Stockholms tingsrätt) als erster Instanz entschieden. Als Verbraucher kannst du dich außerdem an die schwedische Schlichtungsstelle für Verbraucherstreitigkeiten (Allmänna reklamationsnämnden, ARN) oder an die ODR-Plattform der EU zur alternativen Streitbeilegung wenden: https://ec.europa.eu/consumers/odr
22. Annahme der AGB
Mit einem Kauf auf www.eoka.se akzeptierst du diese AGB einschließlich der Versand-, Rückgabe-, Steuer- und Datenschutzbestimmungen. Wir empfehlen dir, die Bedingungen vor Abschluss deines Kaufs durchzulesen.
Eoka AB • Blåportsgatan 2B, 1315 • 371 56 Karlskrona • Org.-Nr. 559587-0162
